在安親班工作十幾年，帶過各式各樣的孩子
有的注意力不集中、有的情緒管理需要加強
每個孩子都是獨立個體，規則只有一個，但依照個人家庭背景有時要用不同的方式溝通
但每教導過一個失控的孩子，每遇到一個火爆的家長、或是無法體諒的客人
真的是『修練自己脾氣』很好的機會 ！
磨阿磨? 直到現在?
很多人問我為什麼對待孩子 ” 耐心十足”?
原因就是……上天給我 “超多次”磨練的機會，EQ就就來越高！
教育自己孩子的過程中，必定是經過許許多多次大。哭。大。鬧
磨合、溝通、慢慢地才能達到和平解決以及父母的要求
一歲以前，孩子不會講話
只會用聲嘶力竭的『哭』，來表達自我的需求
家裡的三隻，也是……
除了趕緊滿足他們的需求……換尿布、喝ㄋㄟㄋㄟ…..
安撫他們的情緒外，『冷處理』是我一直習慣用的態度！
小baby什麼都不懂，對它們生氣「根本就是對牛彈琴」
除了降低自己的氣質外，也會讓家中籠罩在一片低氣壓之中，論誰都不喜歡被大聲咆哮！
用『將心彼心的態度帶小孩』，趕緊讓孩子停止哭鬧，避免因為用力過度而影響到身體發展
是我面對小小baby時的態度……..
一歲之後，開始會走東摸西摸、會說話
進入了似懂非懂的時期……
如果你問我….會不會處罰小孩?
我回答：『會』
會不會打小孩?
我回答：『也會』
但依照不同的情況，會用不同的方式處理！也慢慢融入『說教模式』
相信他們聽得懂我說的字字句句，遇到相同狀況一直一直重複原本內容
抱持著這樣的信念，孩子最後就會真正懂了 →(每個孩子不同，說1-100次甚至N次都有可能)
【狀況一】
恩哥小時候，家裡到處爬…..
看到插座好奇去碰，趕緊叫住他「No No」手也做勢不能碰
然後告訴他可能的後果『之前看新聞、有小孩去碰插座結果手指就不燒歪了 @@』
當下做出…..*手指彎下來折一半*給孩子看
第一次..開始講~他不懂 (面露疑惑)….下一秒繼續碰
因這情況有立即的危險性，用講的行不通時，勢必請出「如來神掌」來處理
再次提醒「再碰、媽咪要打手喔！」
他還繼續碰 (根本沒再怕的……)
我就會非常用力、用手打他的手。
孩子當下會哭、媽咪就會抱起他立即來個機會教育…….(不管他到底聽不聽得懂，反正每次遇到每次講~相信他懂~就真的會懂了)
「媽咪用自己的手打你，你痛我也痛，你多痛我就多痛
已經跟你說插座很危險，可能會電燒到手指
如果真的發生了，媽咪的心就更痛了 
知道了嗎? 下次不能再碰囉！」
恩哥約莫講了10次，大妞約8-9次，小妞大概4-5次，最後終於領悟了~
每個孩子不同，說給你聽參考參考
【狀況二】
恩哥想要拿電蚊拍、家人不給他，就開始黑白灰
他情緒來了，是會拳打腳踢用力大哭的那種
當下，我會立即抓過來~使出全身吃奶的力氣，抱住他試圖讓他不要因為失控而有受傷的危險
然後溫和地在他耳邊說：
『哭哭不能解決問題、先冷靜下來我們再好好溝通』repeat…repeat …一直說
任由他哭，告訴他~「你哭哭，我不會理你，盡情地哭吧！哭累了~就該停了~不然會吵到鄰居」repeat…repeat …一直說
剛開始哭個30-40分鐘是很正常的，隨著每一次每一次的溝通到現在~已經慢慢的可以控制自己不如意的情緒
偶爾任性的時候，5-10分鐘哭一哭，也可以調整好進一步冷靜下來溝通
雖然不一定會馬上記得，但我總抱持著『孩子畢竟是孩子、連大人都會失控了，怎能要求到100分零失誤呢!』
【狀況三】
恩哥到了階段，開始會亂說話
他的本意是想引起人家注意，讓人覺得好笑
但方法不對，總讓我一直唸一直唸都沒有任何進展
尤其在工作的地方
遇到其他國小的孩子或是家長
請他打招呼說：「Emma 媽媽，好！」他總會故意說「嘎~嘎~嘎~好」亂說一通
一次兩次~覺得不以為意，很多很多次就讓人不舒服了
下班後~等大家都離開
我會再提醒他~提醒他說：「小baby 哇哇哇，不會說話~還覺得可愛
你這個年紀亂說話、人家會覺得不舒服、表示自己書看得不夠多，如果下次又這樣~我要開始拉大你的耳朵
用力地把兩邊拉大一點，看看是不是“你的媽咪”沒有把耳朵生好」
改變處罰的方式前，我一定會先跟孩子溝通好
之後再給幾次機會，希望他能夠調整
如果還是依然故我，沒有改善
就一定要『實際用力拉拉拉一次』……..我就是這樣
讓他知道媽咪不是只有說說而已，看看拉一拉~有沒有進步!
這招~用了幾次~重大缺點終於改掉
到現在已經停用一段時間了！
【至於兩妞~目前沒用過，他們都會跟隨哥哥腳步~所以教好哥哥~而後就會很好帶】
以上的狀況，都是發生在家裡
如果外出時，我的處理方式又會不一樣
【狀況四】
小妞有一次堅持要用粉紅色餐具，當下餐廳只有黃色可以提供
於是乎~立即大哭…..
當下我會想盡辦法，轉移她的注意力…..
讓她不要因為大哭大鬧而影響周圍人的情緒 (不管是家人或是路人)
或是抱著她試圖走到外面看看有無其他東西可以吸引她…..
一次~二次…..N次~試到最後轉移焦點~不哭了
再開始溝通孩子剛剛 “堅持的點”~
『如果這條路在施工怎麼辦? (先問孩子)~ 可以走別條阿!』
『這家店沒有開怎麼辦? (再問孩子)~可以去別家阿!』
如果沒有粉紅色餐具怎麼辦? (再問孩子)~可以用別的阿！
當孩子冷靜下來，再來溝通剛剛任性的細節~
心平氣和的告訴孩子~詢問孩子的想法!~
慢慢地…..你會發現~自己的EQ變得更好了！孩子的情緒控制也一直一直在進步~
【狀況五】
大妞到博物館、人家在玩遊戲
她就一直擋在螢幕前、怎麼說怎麼講都不離開
為了立即請她離開原地
我就跟他說：「請過來~媽咪抱抱！(她很喜歡媽咪抱抱~)
妞爸就在一旁斥責，她做錯事情怎麼還可以抱 @#$%
當下~我只是希望…..在博物館如此安靜的環境中
不需要立即處罰而影響其他參觀者的情緒~
把大妞抓起來抱抱，嘴巴也是沒閒著….
馬上問她：「如果你在玩遊戲，有人擋在你面前~
看不到螢幕，這樣你還可以玩嗎?」
…..大妞回: 不行
那你開心嗎?……………..大妞回:不開心
所以你還要擋在人家前面嗎?……….大妞回: 不要了，不要擋住別人
這就對了！
經由每次『同理可證』的溝通模式，孩子越來越能夠吸收媽咪的語言！
雖然不是立即改掉壞習慣，但每次每次~都有看到他們在成長！
遇到孩子哭鬧，別加入自己情緒化的字眼和凶惡的眼神，大聲斥責吼叫
不要說孩子~『一定怕！』連我自己看到聽到…..內心都在發抖!!!
教育孩子，其實也是自我修練
沒有100分的父母，更不要要求孩子有100分的情緒管理
『孩子失控。很正常。父母失控。才要檢討』 我是這樣告訴自己的~
冷處理、淡定回應，孩子的哭鬧情緒也會慢慢跟隨父母的腳步……越來越穩定！
妞媽 Lisa Li (67年次)
學歷：東吳法律系畢業、英國De Montfort Univ. 設計學院碩士
專長：幼兒教育、商品設計
證書：
長頸鹿美語合格美語老師
文化大學推廣部課輔老師合格
文化大學推廣部數學遊戲師資合格
現任：全職三寶媽+『堡貝王童話世界店長』
曾任：『推理王補習班老師』
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