之前接受過平面媒體,或是電視台訪問
由於訪談的過程中,可以暢所欲言、隨時NG 隨時重拍
因為編輯們都可以回去『後製、剪接』完整過濾後
挑選她們覺得適當的畫面、內容,再呈現給觀眾朋友
這次、真的很興奮
一位平時很愛『劈腿』的女子、竟然將第一次到正聲電台獻「聲」
從2004年開始在Yahoo拍賣販售英國手工鞋 funky feet fashions
2005年2月開設推理王補習班〈國小數學、美語、課業輔導〉
2013年7月創立堡貝王網路商店 www.kingbabytw.com
2014年10月將補習班關起來
2014年11月堡貝王實體店鋪開張〈台北市內湖區環山路一段59巷3弄8號〉
2015年3月堡貝王APP上線〈手機商店搜尋:堡貝王〉
平時不愛露臉,卻愛分享生活大小事的她……
到底如何走向創業這條路…..????!!!!!!~
訪談當天、節目是早上9:00-10:00
主持人:羅際夫 Jeff Lo 《財經早知道》
很久沒有這麼早起床,刻意6:00就起來~
幫全家做好早餐放電鍋,也請妞嬤來家中照顧兩小隻妞
趕緊出門~8:30就到台北火車站附近
到達位於重慶南路的正聲電台、真的很開心
在高中以前……..大部分的人都是注意到我的『外表』→超級感謝爸媽把我生的健康又順眼
創業之後………..刻意加強內涵,希望能夠讓人看到心理真正的自己,畢竟人會老、但真材實料拿不走
這次…..
收到廣播的邀請,只聽其聲,不見其人~
對一直努力經營自己的我,真正是一大肯定!
9:20 開始 LIVE 訪問,共分兩段~每段15-17分鐘
主持人 Jeff 聲音充滿磁性、節目開始前
特別提醒我~不用特別準備,就聊天….輕鬆聊就好
他真的很會引導、讓我毫無保留的分享一路走來的酸甜苦辣……
以下是採訪大綱:
- 如何開始從網拍工作,到開設網路商店?
因為在英國念書參加展覽接觸到英國手工鞋funky feet fashionsfm全系列學步鞋、覺得產品很棒
當時在台灣也沒有類似商品,所以就批了幾百雙回來,剛開始因為有一份正職工作,所以先從門檻低
的YAHOO拍賣開始,本來都屬於『兼職隨緣賣』,但因為品質很好客人回購率高,口耳相傳生意越來越好
客人支持之下,決定開設公司合法大量進口,也可以進軍其他購物商城 (PChome/YAHOO/Herbuy/Mamibuy必須是公司行號才能上架) - 網拍到商店,差異在哪?
YAHOO拍賣時,每天花費許多時間回覆客人問題,
也時常需要回覆 “希望買到便宜又好康的客人”→想殺價
可能來來回回1-10次,才能接到一張訂單
但經營商店時,回覆問題的機會少了
客人可以閱讀完網頁上完整的資訊後『直接下單』
或許是基於~信任感
YAHOO拍賣中,客人的『良好評價』是重點,經營網路商店,品牌的『知名度』就變成更重要的一環! - 開設網路商店,是否可以減少店租成本?
網路開始,確實創業成本可以降低,壓力不會這麼大……
擁有一家屬於自己的商店,是很有成就感的一件事 - 開設網路商店的甘苦談?
開設網路商店以後,結交了台灣各地、甚至世界各國的朋友
有的來自香港、澳洲、美國、加拿大……等等
台灣各個縣市的朋友也不遠千里來到堡貝王內湖門市
本來只是小小倉庫、最後客人太多還是重新整頓內部空間設計
讓遠道而來的堡友們可以盡情帶著孩子來親子友善空間玩耍+購物!妞爸就曾經問過我:『真的很不可思議,現在買東西那麼方便?何況只是一雙鞋? 怎麼有人會願意千里迢迢來到堡貝王』
或許是大家感受到我們的真誠、與用心
我們賣的不只是商品、而是傳遞一種『幸福的感覺』分享愛的理念至於苦的是
剛開始鞋子的退換貨比率很高
尺寸不合,商品有瑕疵、品質有疑慮
針對這些問題,我們就開始寫部落格或將商品描述更清楚一點
讓客人能夠選到更適合的商品!我一直針對員工教育方面
要求「不批評、不抱怨、不說情緒傷人傷心話」
商品沒有好、不好? 只有適合不適合?
我們不說自己的東西,是最好的!但會誠懇分析適不適合客人?
因為找到合適的才是最重要的!絕對不強迫衝動性購買為何選擇童鞋開始?
- 2004年在英國念書,因緣際會之下認識 funky feet fashions創辦人夫妻
對他們可愛舒適的學步鞋愛不釋手,就這樣開啟了對於 “鞋子” 的興趣!因為市場反映不錯,進而開發自有品牌『堡貝鞋』
創立獨特一雙一雙訂製的商業模式
從童鞋、女鞋、到男鞋!全家親子鞋都可以訂做! - 鞋,不試穿? 怎麼賣?
我們提供「第一次免費換貨」,尺寸不合、顏色不喜歡都可以重新幫客人製作
原商品我們就自行吸收,再尋找有緣人就好
這樣的服務,成本不低
但可以累積信用額度和忠實客戶
記得:有位客人因為(住在南部)在網路上購買堡貝鞋
換了三次才找到合適的尺寸!
確定尺寸,之後下單只須選款式、顏色…….
前前後後、推薦給朋友,也買了十幾雙…..成為VIP另外,為了減少來來回回所花費的人力、運費成本
也在2014年三月開設部落格寫文章教導如何選擇尺寸?
和選購的正確觀念! - 如何行銷?
剛開網路商店的時候,有先試著請部落客打廣告,
但試過了幾個知名部落客,發現……透過別人還是無法傳達自己真正的理念
所以決定自己下筆!
用真誠的文字分享給身旁有緣的朋友實體店鋪,看的到摸的到
網路店鋪,看不到摸不到,最重要需建立『信任感』
所以我的部落格就先以自我經驗
尤其是別人不敢、或沒有過的經驗下筆
雙胞胎懷孕的過程、照片是我寫的第一篇文章
通常媽媽懷孕時,是人生之中最自然沒任何裝飾的時候
很多人不願意拍照、顯露給別人看
反而我希望透過最真、最赤裸裸的一面,「傳達正面、樂觀的力量」給堡友們……這就是我另外,擁有十年教育經驗的我
也不吝惜傳達「親子教育」樂觀生活的想法
慢慢發現,不同於爾虞我詐的商業環境之中,
不知不覺也創造出獨特的『堡貝王精神』
獲得擁有共同想法、或是期待幸福的堡友們支持!
創業,除了以賺錢為目的,我更花費許多精力在傳達自己更深層的理念,希望人心更善良希望世界更和平! - 面對實體、虛擬,如何因應?
虛擬店鋪做到一個階段,就會想往實體店鋪邁進
畢竟有些人還是習慣在大街上買東西
希望能夠分享給更多人
下一個目標就是往實體店鋪走 - 給網路創業者建議?
創業,需要心臟很大顆,可以承受無法預知的壓力和挫折
『個人特質』勝過一切
別以為自己創業就可以不用面對老闆的情緒
自己當老闆更需要『放低身段』面對更多老闆客戶
也需要不斷充實自己
吸收新知,掌握市場脈動
才有機會脫穎而出,創造出屬於自己的天地!
感謝有準時聆聽這篇訪談的堡友們,你們的親身參與讓我真的很感動
希望這裡小小的分享,可以讓想要創業的朋友們,更有勇氣向前走!畫出自己的夢想、跨出真實的第一步!
妞媽 Lisa Li (67年次)
學歷:東吳法律系畢業、英國De Montfort Univ. 設計學院碩士
專長:幼兒教育、商品設計
證書:
長頸鹿美語合格美語老師
文化大學推廣部課輔老師合格
文化大學推廣部數學遊戲師資合格
現任:全職三寶媽+『堡貝王堡主』品牌總監
曾任:『推理王補習班老師』
堡貝王童話世界→www.kingbabytw.com
堡貝王粉絲團→ www.facebook.com/kingbabytw
堡貝王店鋪粉絲團 (打卡用)→https://www.facebook.com/kingbabytw717